Termini e Condizioni

La società Ceramico style srls (di seguito Venditore), con sede in via Ausa, 21 47853 Cerasolo di Coriano (RN), effettua servizio di vendita e posa in opera di materiali riguardanti rivestimenti, pavimenti, arredo bagno e ristrutturazione di casa e strutture ricettive. Alcuni nostri prodotti sono venduti a distanza tramite il nostro e-commerce all'indirizzo www.ceramico.it/shop. Le presenti condizioni regolano nella loro stesura pro tempore vigente al momento dell’ordine da parte del Cliente, la vendita a distanza a consumatori e/o professioni in conformità e nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti in materia, cui al D.lgs. n. 70/2003, al D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ( “Codice del Consumo”) e la Direttiva europea n. 2011/83 EU sui diritti del Consumatore.

Ambito di applicazione
Il Cliente è invitato a stampare e/o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. Le presenti Condizioni generali di vendita possono essere modificate dal Venditore in ogni momento. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata. Resta inteso che l'effettuazione da parte del cliente di un acquisto dal sito implica l'accettazione dei termini e condizione in ogni sua parte e la conoscenza della stessa.
Le presenti condizioni non regolano acuisti terzi effettuati ad esempio su link esterni, su link comparsi da cache del browser da precedente navigazione, link derivanti dal malware informatico presente sul proprio terminale o qualsiasi altro link fuori dal dominio ceramico.it/shop. In tal caso il Venditore non si riterrà responsabile degli acquisti.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei Clienti si rimanda al contenuto della Privacy & cookie Policy al seguente link https://www.ceramico.it/shop/it/content/7-aeu-legal-privacy

Perfezionamento del contratto
Per concludere un ordine d' acquisto il Cliente deve compilare un modulo in formato elettronico seguendo le istruzioni che compaiono sul sito. Il contratto è concluso quando l'utente riceve dal Venditore, all'indirizzo e-mail indicato, l' e-mail di conferma dell'ordine. Tale conferma riporterà la data di esecuzione e il numero dell'Ordine che si utilizzerà come riferimento per qualsiasi informazione e come causale del bonifico bancario. Rimane peraltro inteso che il contratto si perfeziona ma è sospensivamente condizionato fino a quando non siano accertati la totale disponibilità dei beni presso i magazzini del Venditore o del fornitore e l'avvenuto pagamento.
In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di valutare l’accettazione degli Ordini ricevuti e di non accettare gli Ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. Nell’ipotesi in cui il Cliente opti per il pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dall’Ordine; in caso contrario il venditore invierà al Cliente una e-mail di sollecito di pagamento, dovessero passare altri 5 giorni l’ordine si intenderà annullato e il contratto si intende risolto di diritto (art. 1454 c.c diffida ad adempiere). Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare al Venditore, entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali rettifiche. La mancata rettifica esonera il Venditore da qualsiasi responsabilità e possibili aggravi di spese, determinate da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno addebitati al Cliente. Si rende noto al Cliente che, al momento della Conferma d’Ordine, egli non riceverà un’indicazione della data di consegna, e che la data e l’eventuale orario della effettiva consegna dovranno essere successivamente concordati con il trasportatore dal Venditore incaricato di recapitare le merci a destino, sarà quindi comunicato al Cliente.

Registrazione
Per effettuare acquisti sul nostro Sito occorre essere persone maggiorenni in condizioni di capacità legale. Il form di compilazione d'ordine e registrazione dei dati sarà guidato "passo-passo", in ogni caso sarà obbligatorio fornire al Venditore un valido indirizzo e-mail utilizzato per le conferme d'ordine e tutte le eventuali comunicazioni ed informazioni di legge nonché quelle riguardanti l' espletamento del servizio richiesto. Sarà inoltre obbligatorio fornire un valido numero di telefono e il codice fiscale (o partita iva) per l'espletamento degli obblighi fiscali.

Prezzi e prodotti
I prezzi presenti nel sito sono da intendersi iva inclusa ed espressi in Euro. Se fuori dall' Italia i prezzi non comprendono dazi, tasse ed imposte specifiche del paese di destinazione. Le spese di consegna sono a carico del Cliente; esse vengono calcolate automaticamente in funzione della quantità/peso dei Prodotti selezionati e della destinazione dei medesimi. Per le isole minori o le località disagiate può essere previsto un supplemento che verrà indicato comunque prima della conclusione dell’ordine. Nell’Ordine il Cliente trova esplicita menzione delle Spese di Consegna.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono stati fatti cercando di riprodurre quanto più fedelmente le caratteristiche reali ma devono essere sempre intese come indicativi. Le immagini in particolare differiscono lievemente a seconda degli studi fotografici che le hanno eseguite, dei monitor su cui si visualizzano, quindi del tipo di illuminazione e macchinari utilizzati. Per lievi difformità dalle immagini in particolare per quanto riguarda le tonalità, il Venditore non si riterrà inadempiente in riferimento al contratto di vendita.

Modalità di pagamento
Potrà essere eseguito dal Cliente in Euro mediante uno dei metodi indicati sul sito e riportati di seguito:

Carta di credito: il pagamento verrà eseguito su server sicuro del circuito bancario gestore e non sul sito del Venditore, i dati riservati della carta saranno criptati (numero della carta, intestatario della carta, data di scadenza, codice di sicurezza). Il Venditore non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente. Il servizio bancario è PayWay

Bonifico Bancario: Il Cliente effettuerà un bonifico bancario indicando i seguenti dati:
Beneficiario: Ceramico Style srls
IBAN: IT93R0857824200000140102152
Causale: Inserire il Numero d'Ordine e il nominativo del Cliente
Il cliente riceverà una mail con il riepilogo dei dati per il bonifico a seguito della conferma d'ordine.
Il Venditore emetterà fattura per i Prodotti acquistati. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente in fase di acquisto e/o registrazione. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

Spedizione e Consegna dei Prodotti
Le spese di consegna sono sempre a carico del Cliente e sono espressamente visibili e indicate separatamente dal resto dell'ordine durante il procedimento d'acquisto. Prima della conferma d'ordine il Cliente avrà pieno visione di tali totali e potrà così decidere di proseguire con la conferma o meno. Fuori dal territorio Italiano ad esclusione di San Marino e del Vaticano, verranno comunicati i costi caso per caso, ad esclusione di eventuali dazi ed imposte.
Indicativamente le merci verranno consegnate entro 20 giorni lavorativi a partire dalla Conferma d'Ordine (in deroga all’articolo 61 del codice del consumo). I termini di spedizione sono indicativi e decorrono dal momento della ricezione del pagamento. Lo scarico della merce presso il Cliente deve avvenire al piano strada, nel luogo più idoneo allo scarico ed accessibile ai mezzi di trasporto.
Richieste di trasportare la merce, davanti all’ingresso dell’immobile, nell’entrata dell’immobile, nel garage, ai piani superiori o inferiori non possono essere accettate. Il Cliente rimarrà libero di negoziare con il Trasportatore il trasporto di consegna in altre modalità, facendosene carico integralmente dei costi e i rischi. Il Venditore non risponderà di danni cagionati dal Cliente qualora questi, personalmente o tramite propri ausiliari, provveda allo scarico erroneo o maldestro dei Prodotti. Nel caso il Cliente sia un consumatore si applica l’art. 63 comma 1 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) secondo cui il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Qualora dopo 2 tentativi di consegna da parte del corriere non sia stato possibile consegnare i beni, questi verranno posti in giacenza, di cui il Venditore ne darà comunicazione al Cliente. Da questo momento il cliente ha 8 giorni per ritirare il prodotto presso il fermo deposito del trasportatore, dopodiché il venditore ha il diritto di riprendersi il prodotto restituendo al Cliente la somma da quest'ultimo pagata per la merce ad eccezione delle spese di spedizione che rimangono a carico del Cliente.
Il Venditore non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dei prodotti per cause di forza maggiore (ad esempio difficoltà di trasporto, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, problemi di natura eccezionale quali incendi, alluvioni, nevicate e altri danni non derivanti e non dipendenti dal Venditore. Nel caso in cui il cliente sia un consumatore ha il diritto di esercitare il recesso nei termini previsti dalla legge (vedi sezione specifica delle presenti Condizioni).
In caso di eventuali rotture e danneggiamenti dovuti al trasporto il Cliente dovrà comunicare tali rotture in forma scritta evidenziando sempre sul documento di trasporto la riserva di controllo al momento della consegna della merce (quindi si apporrà la dicitura da scriversi nel DDT del corriere ad esempio "scatola con delle lacerazioni sul lato" oppure "scatola danneggiata", ecc.). In caso di mancata segnalazione di riserva al vettore del trasporto al momento della consegna, il Venditore deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce. Ferma la responsabilità del Venditore per eventuali danneggiamenti verificatisi durante il trasporto, i clienti avranno l’onere di conservare i Prodotti rotti e/o difettosi, astenendosi dallo smaltirli senza il preventivo consenso scritto del Venditore. La mancata osservanza di tali disposizioni potrebbe ledere il diritto di rivalsa nei confronti dei fornitori del Venditore, il che comporterà la responsabilità dei Clienti per ogni pregiudizio da ciò nascente. In ogni caso si richiede al Cliente di darne una pronta comunicazione al nostro servizio clienti.
Il Cliente dovrà confermare che il luogo di consegna del materiale è facilmente raggiungibile dai mezzi di trasporto e che non ci siano particolari impedimenti e/o limitazioni ai fini del trasporto, o nell' utilizzo di camion con sponda idraulica . In caso di mancata comunicazione qualora il trasporto comporti una maggiore prestazione, i costi aggiuntivi applicati dal trasportatore verranno addebitati al Cliente.

Diritto di recesso
Al Cliente in quanto “Consumatore” ( solo se consumatore, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo), competono i diritti di cui agli articoli 54 e seguenti del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa. Il diritto di recesso quindi non si applica ad attività professionali, imprenditoriali, e in generale laddove ci sia il riferimento a partita iva.
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto, ha diritto al recesso come previsto dalla normativa vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. n. 205/2006 (Codice del consumo) entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui il Consumatore stesso acquisisce il possesso fisico dei beni. Egli pertanto ha il diritto di recedere dal contratto d' acquisto, dandone comunicazione scritta via raccomandata A.R. all' indirizzo: Ceramico style srls - via Ausa, 21 - 47853 Cerasolo Ausa - Coriano (RN), indicanti altresì i riferimenti del conto corrente per effettuare il rimborso (Beneficiario, Iban, ..). Per usufruire del diritto di recesso è necessario che il bene sia restituire entro 14 giorni dalla data in cui è stato comunicata la volontà di recesso, nel rispetto delle seguenti condizioni:
i prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e completo, devono essere completi di ricevuta di acquisto, non devono essere stati aperti, danneggiati, manomessi, utilizzati, ma solo ispezionati per verificarne la natura. Ai sensi dell’art. 57 comma 2 (D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo) il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore, il Venditore non risponderà in nessun modo per danneggiamenti e mancanze di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Inoltre Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

Reclami
Per qualsiasi tipologia di reclamo nei confronti di Ceramico.it Shop concernenti prodotti acquistati o servizi si raccomanda di contattare il servizio clienti all'indirizzo info@ceramico.it o tramite apposito link del nostro sito.

Privacy
Per quanto riguarda il trattamento dei dati, le disposizioni europee e su come richiedere informazioni, consultare la Privacy policy disponibile sul sito ceramico.it

Responsabilità disposizioni generali
Il sito è tradotto in altre lingue oltre l'italiano. Le disposizioni riguardanti le presenti Condizioni e termini, e in generale le disposizioni di legge del sito, sebbene tradotte in diverse lingue, in caso di incongruenze, l'italiano sarà da ritenersi come riferimento.
Il Venditore declina ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti causati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Il Cliente ha l'obbligo di : inserire dati veritieri nella procedura di registrazione e/o compilazione dell'ordine, di utilizzare dati ed email proprie, di fornire i dati necessari all'espletamento dell'ordine e alla necessità di comunicazione, di fornire su richiesta copie di documenti d'identità in corso di validità, di stampare e/o conservare le presenti condizioni e i dati di accesso al proprio account. Il Cliente si impegna quindi a sollevare il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente.
Le condizioni generali sono state aggiornati il 11 - 02 - 2019.

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